Пляжный отдых

Пляжный отдых

Поиск круизов

Поиск круизов

Индивидуальные туры

Индивидуальные туры

Туры в кредит и рассрочку

Туры в кредит и рассрочку


Что делать туристу в экстренных ситуациях

ЕСЛИ ВЫ ПОТЕРЯЛИ АВИАБИЛЕТ ИЛИ ПАСПОРТ ...

Сначала нужно, независимо от того, был ли билет или документ утерян или украден, посетить ближайший полицейский участок (адрес можно узнать у администратора отеля). Там будет составлен протокол, копию которого нужно взять с собой.

Если за границей исчез авиабилет, не стоит слишком сильно расстраиваться: этот документ легко восстанавливается. Однако, если он выписан на бумажной квитанции - тут дело серьезнее. Бывают случаи, когда такой билет не восстанавливается и вам придется приобретать новый.

Как можно скорее нужно связаться с местным представительством той авиакомпании, рейсом которой Вы должны лететь. Достаточно просто позвонить (телефон можно найти в любой телефонной книге или снова обратиться за помощью к администратору гостиницы) и сообщить о потере билета, назвав свою фамилию и дату вылета. По существующим правилам, авиакомпания должна получить подтверждение от фирмы, продавшей Вам авиабилет. Поэтому прежде чем приезжать в офис авиакомпании, следует позвонить и уточнить, пришел ли из России ответ на запрос. Весь процесс можно значительно ускорить, если у туриста окажется ксерокопия авиабилета, благоразумно сделанная дома. В офисе авиакомпании нужно будет предъявить копию полицейского протокола и паспорт. Если паспорт исчез вместе с билетом, в качестве документа принимается "Свидетельство о возвращении в РФ", выданное консульским учреждением России.

Сама процедура выписки билета занимает несколько минут. Это платная услуга, в зависимости от авиакомпании она стоит от $ 15 до $ 80.

При утере паспорта необходимо обратиться в дипломатическое представительство или консульское учреждение РФ и получить там свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию. Для получения такого свидетельства необходимо предъявить:
- протокол (или иной документ) по факту обращения по поводу утраты документа;
- заявление;
- 2 фотографии;
- документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя, установить его место пребывания или место жительства в пределах РФ и подтвердить гражданство России (военный билет, служебное удостоверение с фотографией, водительское удостоверение и др.), или заверенные в установленном порядке письменные заявления не менее 2 граждан Российской Федерации, подтверждающие личность заявителя.

Намного легче его оформить, если у Вас с собой окажется ксерокопия российского паспорта (сам российский паспорт Вам в поездке не нужен).

После возвращения на место жительства в России свидетельство необходимо в 3-дневный срок сдать в ту организацию, где был получен утерянный загранпаспорт.

Меры предосторожности:
- сумки, кошельки советуем держать крепко в руках - не на плече;
- загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом;
- в автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки и т.п. Ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается случаев при въезде или выезде из гостиницы. Помните об этом.
За утерянные или украденные вещи фирма ответственности не несет!
- соблюдайте правила дорожного движения. Переходите улицу только на зеленый свет на пешеходных переходах.
Во многих европейских странах большое внимание уделяется велосипедному транспорту. Специально для велосипедистов дорожки выделяются другим цветом (коричневым, красным или черным). Старайтесь не ходить по этим дорожкам. В любом случае велосипедист будет прав.
- соблюдайте обычные меры личной безопасности, старайтесь не ходить по темным улицам в одиночку и не носить с собой крупные суммы денег, старайтесь избегать конфликтных ситуаций, и тогда хорошее настроение во время поездки Вам гарантировано.

Медицинская страховка:
Страхование Вашего здоровья во время путешествия осуществляет страховая компания «Европейское туристическое страхование». Вам на руки выдается памятка этой компании, на которой указаны телефоны экстренной помощи, а также разъясняются все страховые случаи.
Страховка действительна только на время пребывания за рубежом!

Экстренные ситуации:
При потере проездных документов (ж/д билет, авиа/билет) Вам необходимо сообщить об этом руководителю группы, нашему представителю, либо связаться с офисом нашей компании.
Если Вы потеряли авиабилет – Вам надо обратиться в ближайшее представительство авиакомпании, где Вам выпишут его дубликат.
При потере документов, удостоверяющих личность (загранпаспорт) Вам необходимо сообщить об этом руководителю группы, нашему представителю, либо связаться с офисом нашей компании. Сразу обратиться в органы местного правопорядка. Там вам придется составить письменное заявление об утрате паспорта. После этого нужно сделать две фотографии на документы размером 3,5х4,5см. И только вместе с протоколом и фотографиями можно уже обращаться в российское дипломатическое представительство – посольство, консульство или консульский отдел. Для этого нужно предоставить хоть какой-нибудь «русский» документ – водительские права, студенческий билет или даже простое служебное удостоверение.
Если Вы отстали от группы, потерялись в незнакомом месте Вам необходимо связаться по телефону с руководителем группы, нашим представителем, либо с офисом нашей компании. Всем нашим туристам мы выдаем список отелей с телефонами и адресами по маршруту.
Если Вы подверглись краже, Вам надо сразу обратиться в правоохранительные органы, администрацию отеля, магазина и т. д., а также сообщить об этом руководителю группы, нашему представителю, либо связаться с офисом нашей компании.
Отклонения от программы тура возможны при согласовании с руководителем группы, под личную ответственность и за счёт туриста, и компенсации не подлежат.